El protocol 'Entén-me' ha guanyat el premi New Medical Economics 2025 a la millor tasca d’humanització sanitària. Es tracta d’un reconeixement a un projecte que pretén millorar l’accessibilitat i facilitar l’acompanyament en l’entorn sanitari de persones amb necessitats especials que tenen dificultats per expressar-se, comprendre o participar plenament en processos relacionals i comunicatius. Així, es garanteixen unes condicions adequades mínimes per aquestes persones (i els seus acompanyants) a fi d’evitar situacions de desorientació i ansietat, i de garantir una assistència sanitària humanitzada i d’equitat.
El guardó, atorgat per la revista digital New Medical Economics, especialitzada en el sector sanitari, l’ha recollit la consellera de Salut, Manuela García. L’ha acompanyat el subdirector d’Humanització del Servei de Salut, Gabriel Rojo.
El protocol 'Entén-me' s’adreça a persones amb diagnòstics com ara esclerosi lateral amiotròfica (ELA), trastorns de l’espectre autista, demència (amb un nivell d’afectació cognitiu moderat), discapacitat intel·lectual greu i profunda o discapacitat intel·lectual lleu o moderada amb trastorn de la conducta, entre d’altres. Les Illes Balears són pioneres a introduir dins el protocol els pacients amb diagnòstic d’ELA.
Els usuaris d’'Entén-me', que es calcula que són prop de 36.000, queden registrats internament en els sistemes d’informació (no duen cap distintiu extern) i són identificats de manera automàtica amb un avís als professionals sanitaris. Tota la informació està a disposició dels usuaris en el web del Servei de Salut (http://www.ibsalut.es/enten-me).
L’objectiu d’aquest protocol és ajudar la persona afectada i els seus acompanyants perquè puguin seguir correctament les indicacions i els tractaments prescrits pels professionals; facilitar l’atenció urgent, proves diagnòstiques i trasllats en ambulàncies sempre que la situació clínica ho permeti; adequar les demores a les sales d’espera, i donar facilitats a les consultes no presencials, l’atenció domiciliària i l’accés a l’hospital de referència en els casos de demandes urgents.
