L’Institut Balear de la Dona, IBDona, facilita, d’ara endavant, que les persones sordes puguin ser ateses pel Servei 24 Hores d’Atenció Telefònica i Acompanyament Presencial especialitzat en violència masclista. Per accedir-hi, cal entrar a l’enllaç ibdona.svisual.org. També està disponible al web de l’IBDona, caib.es/sites/ibdona. Es tracta d’un servei de videointerpretació en llenguatge de signes que empra la tecnologia SVisual proveïda per la Fundación para la Supresión de las Barreras de Comunicación (Fundación CNSE).

El sistema consisteix en la realització d’una videotrucada des d’un terminal connectat a internet. A l’altre costat de la pantalla, apareix una persona intèrpret en llenguatge de signes que atén la persona que crida. En cas necessari, la intèrpret en llenguatge de signes es posa en contacte per via telefònica amb el Servei 24 Hores de l’IBDona i parla directament amb una tècnica, que proporciona la informació necessària a la intèrpret per a que sigui traslladada en llengua de signes a la persona interessada.

El Servei 24 Hores, que és confidencial i gratuït, està especialitzat en l’atenció en la violència masclista: violència física, psicològica, econòmica, sexual, simbòlica, feminicidi i mutilació genital femenina. Atén dones víctimes de violències masclistes i les seves filles i fills; l’entorn de la víctima i les seves famílies; els professionals que intervenen en l’atenció a les víctimes de violències masclistes o que són susceptibles d’atendre-les, i la ciutadania en general. Es presta les 24 hores del dia, durant els 365 dies de l’any, a tot el territori de les Illes Balears.

L’IBDona i la Federació de Persones Sordes de les Illes Balears, que ha assessorat en la posada en marxa del servei, faran una campanya informativa perquè la informació arribi amb màxim nombre de persones sordes.

Per a les persones que no són sordes, el número de contacte del Servei 24 Hores és el 900 17 89 89. Per a emergències, també es pot telefonar al 112, i per a informació general sobre violència masclista, al 016. El Servei 24 Hores de l’IBDona rep una mitjana de 4.500 telefonades anuals de persones que demanen informació especialitzada en violència masclista.